الأسئلة الشائعة عن طبيب AVA
إلغاء
هل يمكنني إلغاء الطلب؟يمكنك إلغاء طلبك خلال 3 ساعات من وضعه أو قبل تأكيده من قِبلنا ، أي البائع - أيهما يأتي أولاً. إذا مرت 3 ساعات من وقت تقديم الطلب و /أو كان البائع قد أكد الطلب ، فلا يمكن إلغاء الطلب. إذا لم يحدث أي منهما ، فما عليك سوى النقر على زر "إلغاء" في شاشة "الطلبات".
يرجى ملاحظة: لا توجد إلغاءات على العروض.
استبدال /استبدال ، إرجاع
هل تقبل المرتجع؟نريدك أن تكون سعيدًا بشرائك والحفاظ على صحتك باستخدام أجهزة AVA Doctor ، وهذا هو سبب قبولنا للعوائد (إن وجدت) على الأجهزة التي تتشابه في حال شحنها. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على سياسة المرتجعاتهنا.
ماذا يمكن أن أعيد؟يمكنك إرجاع معظم العناصر الجديدة غير المفتوحة التي يتم بيعها وتحقيقها بواسطة متجر AVA Doctor خلال 3 أيام من الاستلام لاسترداد الأموال بالكامل.
هل يقدم AVA Doctor Store بدائل ومبادلات؟نعم ، يمكنك إنشاء طلبات استبدال وتبادل عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.واتباع الإرشادات التي ستتلقاها. إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو به عيوب ، فسنرسل إليك بديلًا عن العنصر المحدد. إذا كنت ترغب في تبادل عنصر لآخر ، يمكنك استبدال حجم أو لون مختلف أو عنصر في سلة التسوق الخاصة بك.
- إذا كنت بحاجة إلى تداول العنصر الخاص بك بحجم أو لون مختلف ، فيمكنك تبادل العناصر المؤهلة.
- إذا كان العنصر الذي تريد إرجاعه لا يحتوي على خيار تبادل أو تلقيت العنصر كهدية ، فستحتاج إلى إرجاع العنصر الأصلي ووضع طلب جديد.
رد
متى سأحصل على رد الدفعة؟عادة في غضون 2-3 أسابيع. يتم رد معظم العائدات بالكامل في غضون 3-5 أيام بعد استلامنا ومعالجة عائدك.
شحن
كم تبلغ تكلفة الشحن؟تبلغ تكلفة الشحن المحلي 10 دولارات (36 درهمًا إماراتيًا) لجميع الإمارات. بالنسبة للشحن الدولي ، يتراوح ما بين 20 إلى 40 دولارًا للدول الأخرى. قد يتحمل العملاء رسومًا إضافية مقابل حزم الأجهزة والعناصر الثقيلة. نظرًا لأن جميع الأجهزة تأتي إلينا للتحقق أولاً ، فستصل الطلبات عادةً في غضون 7-9 أيام عمل للعملاء المحليين. تختلف أوقات التسليم الدولية ويتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي ضرائب إضافية بمجرد شحنها.
متى سأحصل على طلبي؟نظرًا لأن جميع الأجهزة تأتي إلينا من المصنع للتحقق من الجودة أولاً ، فعادةً ما يستغرق الأمر من 7 إلى 9 أيام عمل لأوامر الوصول إلى عملائنا المحليين. يستغرق 3-4 أيام للوصول إلينا ، 1-2 أيام للمصادقة و 3-4 أيام لشحن لك. أوقات التسليم الدولية تختلف بسبب الجمارك. بمجرد تأهل أجهزتك ، سنقوم بشحنها إليك وإرسال رابط لتتبع الحزمة الخاصة بك.
لقد وضعت طلبًا ، ولكن لم أتلق بريدًا إلكترونيًا للتأكيد.يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.للحصول على المساعدة.
لم أستلم أي طلب سابق. ماذا أفعل؟إذا كنت تستخدم متجرنا ، فتحقق من البريد الإلكتروني باستخدام رقم التتبع لمعرفة مكانه الحالي. إذا تم تسليمها ولم تتلق طلبك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته..