Часто задаваемые вопросы о АВА Доктор

Отмена

МОГУ ЛИ Я ОТМЕНИТЬ МОЙ ЗАКАЗ?

Вы можете отменить свой заказ в течение 3 часов после его размещения или до того, как он будет подтвержден нами, продавец - в зависимости от того, что наступит раньше. Если прошло 3 часа после того, как вы разместили заказ и / или продавец подтвердил заказ, заказ не может быть отменен. Если ничего не произошло, просто нажмите кнопку «Отмена» на экране «Заказы».

Обратите внимание: в рекламных предложениях нет аннулирования.

Обмен / замена, возврат

ПРИНИМАЕТЕ ЛИ ВЫ ВОЗВРАТЫ?

Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой и оставались здоровыми с помощью устройств АВА Доктор, поэтому мы принимаем возврат (если есть) на устройствах, которые находятся в том же состоянии, что и при отправке. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей политикой возврата здесь .

ЧТО МОЖНО ВОЗВРАТИТЬ?

Вы можете вернуть новые, нераскрытые предметы, проданные и выполненные в магазине АВА Доктор Store в течение 3 дней с момента получения.

ПРЕДЛАГАЕТ ЛИ АВА Доктор ЗАМЕНЫ И ОБМЕНЫ?

Да, вы можете создавать заказы на замещение и обмен, отправляя по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и следуя инструкциям, которые вы будете Получать. Если вы получили поврежденный или дефектный товар, мы отправим вам замену точного товара. Если вы хотите обменять товар на другой, вы можете обмениваться на другой размер или цвет или на предмет в своей корзине.

• Если вам нужно обменять свой товар на другой размер или цвет, вы можете обменивать квалификационные элементы.
• Если товар, который вы хотите вернуть, не имеет опции обмена или вы получили товар в качестве подарка, вам нужно вернуть исходный товар и разместить новый заказ.

Возвращать деньги

КОГДА Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ МОЙ ВОЗВРАТ?

Обычно примерно через 2-3 недели. Большинство возвратов полностью возмещаются через 3-5 дней после получения и обработки вашего возврата.

Доставка

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

Стоимость местной доставки составляет 10 долларов США (AED 36) для всех Эмиратов. Для международных перевозок это составляет от 20 до 40 долларов США другим международным странам. Клиенты могут нести дополнительную плату за устройства и тяжелые предметы. Поскольку все устройства для нас сначала проверяются, заказы обычно поступают в течение 7-9 рабочих дней для внутренних клиентов. Международные сроки доставки различны, и международные клиенты несут ответственность за любые дополнительные налоги после их отправки.

КОГДА Я ПОЛУЧУ МОЙ ЗАКАЗ?

Поскольку все устройства поступают к нам с завода для проверки качества, сначала обычно требуется 7-9 рабочих дней для заказов, чтобы добраться до наших внутренних клиентов. Потребуется 3-4 дня, чтобы добраться до нас, 1-2 дня для аутентификации и 3-4 дня для отправки вам. Международные сроки доставки варьируются в зависимости от таможни. Как только ваши устройства будут квалифицированы, мы отправим их вам и отправим вам ссылку для отслеживания вашего пакета.

Я РАЗМЕСТИЛ ЗАКАЗ, НО НЕ ПОЛУЧИЛ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ.

Вы можете отправить нам письмо по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. за помощью.

Я НЕ ПОЛУЧИЛ МОЙ ЗАКАЗ. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Если вы используете наш магазин, проверьте адрес электронной почты, используя номер отслеживания, чтобы узнать, где он находится. Если он был доставлен и вы все еще не получили ваш заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..